Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Quanto tempo leva para minha peça ficar pronta?
O tempo de produção varia conforme a peça, mas, em média, pedimos até 45 dias corridos para criação e finalização.
Esse prazo pode ser menor, dependendo da complexidade do projeto e da fila de pedidos.
Após a produção, o prazo de entrega dependerá do seu endereço e do tipo de frete escolhido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento. Após a peça pronta.
A Filamento realiza trocas?
Aqui, cada peça tem alma.
Na Filamento, acreditamos que o exclusivo é mais valioso. Cada item que criamos é pensado e feito sob medida, com detalhes que contam a sua história.
Por isso, não realizamos trocas, exceto nos casos previstos por lei — afinal, como trocar algo feito especialmente para você?
Mas não se preocupe: estamos à disposição para tirar todas as dúvidas antes do pedido. Queremos que você se sinta seguro(a) e feliz com a sua escolha desde o início.
Do que são feitas as peças da Filamento?
Nossas criações combinam arte têxtil e arte plástica. Trabalhamos com:
Cada peça nasce de uma ideia única e ganha forma com o que há de mais criativo, consciente e artesanal.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
E se eu me arrepender da compra?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras feitas fora do estabelecimento físico (como pela internet) podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da confirmação do pedido ou do recebimento da mercadoria, o que ocorrer por último.
No entanto, como nossas peças são feitas sob encomenda, esse direito se aplica apenas antes do início da produção.
Após esse prazo ou início do processo artesanal, não será mais possível cancelar a compra, já que a peça será feita exclusivamente para você.
